Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса GreenGuide (далее - "Сервис") и применяется ко всей информации, которую Сервис может получить о пользователе во время использования им сайта и мобильного приложения.

Использование Сервиса означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

Мы серьезно относимся к защите ваших персональных данных и стремимся обеспечить максимальный уровень их безопасности в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан о персональных данных.

2. Персональные данные пользователей

Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Сервис может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• Фамилия, имя, отчество
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Возраст и дата рождения
• Информация о состоянии здоровья (только в контексте питания)
• Пищевые предпочтения и ограничения
• Данные о физической активности
• IP-адрес и информация об устройстве

Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, осуществляется только с вашего явного согласия и исключительно в целях предоставления персональных рекомендаций по питанию.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Предоставление персональных консультаций по питанию
• Разработка индивидуальных планов питания
• Связь с пользователем для предоставления услуг
• Техническая поддержка пользователей
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• Улучшение качества предоставляемых услуг
• Выполнение обязательств по договору
• Соблюдение требований законодательства

Мы не используем ваши персональные данные в маркетинговых целях без вашего отдельного согласия и никогда не передаем их третьим лицам для рекламных целей.

4. Условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
• Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Выполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей

Обработка персональных данных может включать:

• Сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение
• Уточнение (обновление, изменение)
• Извлечение, использование, передачу
• Обезличивание, блокирование, удаление
• Уничтожение персональных данных

5. Защита персональных данных

Сервис принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Применяемые меры защиты включают:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Ограничение доступа к персональным данным
• Использование средств защиты информации
• Регулярный аудит систем безопасности
• Обучение сотрудников правилам обработки персональных данных
• Назначение ответственного за обработку персональных данных

Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники, которые обязаны соблюдать конфиденциальность и не разглашать персональные данные третьим лицам.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Сервис не осуществляет передачу персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой.

Передача персональных данных третьим лицам может осуществляться:

• С письменного согласия субъекта персональных данных
• В рамках исполнения договора с пользователем
• По требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством
• Поставщикам технических услуг (хостинг, аналитика) при условии обеспечения ими адекватной защиты данных

Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязуются обеспечивать их конфиденциальность и безопасность в соответствии с применимым законодательством.

7. Сроки обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных.

Конкретные сроки обработки:

• Данные активных пользователей - в течение срока действия договора плюс 3 года
• Данные для выставления счетов и отчетности - в соответствии с требованиями налогового законодательства
• Технические логи - не более 12 месяцев
• Данные маркетинговых коммуникаций - до отзыва согласия

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, за исключением случаев, когда их хранение необходимо для соблюдения требований законодательства.

8. Права субъектов персональных данных

В соответствии с законодательством Республики Казахстан субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию о наличии персональных данных, относящихся к нему
• Получать информацию об условиях обработки персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно обработанных данных
• Отзывать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия или бездействие по обработке персональных данных
• Требовать ограничения обработки персональных данных
• Получать персональные данные в структурированном, широко используемом машиночитаемом формате

Для реализации указанных прав субъект персональных данных может обратиться к администрации Сервиса через форму обратной связи на сайте или по электронной почте, указанной в разделе "Контактная информация".

9. Использование файлов cookie

Сервис использует файлы cookie для улучшения функциональности сайта и персонализации пользовательского опыта. Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

Мы используем следующие типы cookie:

• Необходимые cookie - обеспечивают основную функциональность сайта
• Функциональные cookie - запоминают ваши предпочтения
• Аналитические cookie - помогают понять, как используется сайт
• Маркетинговые cookie - используются только с вашего согласия

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере. Подробную информацию см. в нашей Политике использования cookie.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Сервис оставляет за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.

О существенных изменениях мы уведомим пользователей одним из следующих способов:

• Размещение уведомления на главной странице сайта
• Отправка уведомления на электронную почту
• Уведомление через мобильное приложение

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

11. Контактная информация

По всем вопросам, касающимся обработки персональных данных, вы можете обратиться к нам: